====== Agenten ======
Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zur Benutzung vom Ticket System OTRS für Agenten.

===== Login =====
Agenten melden sich mit ihrem [[:za|zentralen Benutzeraccount]] auf der folgenden Seite im Web an: https://support.w-hs.de/otrs/index.pl

<WRAP center round info 80%>
Nach dem ersten Login sehen Sie noch keine Tickets. Dies liegt daran, dass Ihr OTRS-Account noch einer bestimmten Queue zugeordnet werden muss. Melden Sie sich daher bitte nach Ihrem ersten Login bei einem der [[#Ansprechpartner|Ansprechpartner]].
</WRAP>

===== Ansprechpartner =====

|//Name//   |Marcel Endberg |Gerrit Leveringhaus |Paul Rutkowski |
|//E-Mail//   |[[marcel.endberg@w-hs.de|marcel.endberg@w-hs.de]] |[[gerrit.leveringhaus@w-hs.de|gerrit.leveringhaus@w-hs.de]] |[[paul.rutkowski@w-hs.de|paul.rutkowski@w-hs.de]] |
|//Telefon//   |+49 209 9596 235 |+49 209 9596 217 |+49 209 9596 334 |

===== Links =====
  * [[:otrs:agenten:faq|FAQ]]
  * [[https://support.w-hs.de/otrs/index.pl|Agenten-Login]]