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--- otrs:ticket_erstellen [30.11.2016 um 10:33 Uhr] – ↷ Links angepasst weil Seiten im Wiki verschoben wurden Marcel Endberg
+++ otrs:ticket_erstellen [04.11.2021 um 15:44 Uhr] – [Ticket erstellen] Marcel Endberg
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   - Sie senden eine E-Mail an die Adresse [[support@w-hs.de|support@w-hs.de]]
   - Sie erstellen selbst ein Ticket auf der Seite https://support.w-hs.de
-  - Sie rufen beim Support-Team unter der Rufnummer 0209/9596-123 an.
 ===== E-Mail Ticket =====
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 ===== Webformular Ticket =====
-Melden Sie sich mit Ihrem [[za:za|zentralen Benutzeraccount]] auf der Seite https://support.w-hs.de an, um ein neues Ticket zu erstellen. Wählen Sie zunächst aus, an wen sich Ihr Anliegen richtet und grenzen Sie anschließend den Service dazu ein. Dies hilft, das Ticket den richtigen Ansprechpartnern zuzuordnen. Den Verlauf Ihrer Tickets können Sie sofort online verfolgen. Bei einer Antwort werden Sie zudem per E-Mail informiert.
+Melden Sie sich mit Ihrem [[:za|zentralen Benutzeraccount]] auf der Seite https://support.w-hs.de an, um ein neues Ticket zu erstellen. Wählen Sie zunächst aus, an wen sich Ihr Anliegen richtet und grenzen Sie anschließend den Service dazu ein. Dies hilft, das Ticket den richtigen Ansprechpartnern zuzuordnen. Den Verlauf Ihrer Tickets können Sie sofort online verfolgen. Bei einer Antwort werden Sie zudem per E-Mail informiert.
 ===== Telefon Ticket =====