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email:emails_landen_im_spam [15.10.2021 um 10:43 Uhr] – Matthäus Fiutakemail:emails_landen_im_spam [15.10.2021 um 11:02 Uhr] (aktuell) – Matthäus Fiutak
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 ===== Der Unterschied zwischen der ZIM-IT-Quarantäne und dem Spam-Ordner in Ihrem Mail-Client ===== ===== Der Unterschied zwischen der ZIM-IT-Quarantäne und dem Spam-Ordner in Ihrem Mail-Client =====
  
-Bevor Sie eine Email empfangen und lesen wird diese auf dem Weg in Ihr Postfach mindestens ein mal einer Spam-Prüfung unterzogen. Zuerst durch die Email-Security-Appliance des ZIM und optional ein zweites mal auf Ihrem Endgerät durch die Email-Client-Software auf Ihrem Endgerät.  Um Ihnen weiterhelfen zu können, ist es zunächst wichtig dass Sie die Art der Spam-Erkennungstechnologie identifizieren können, die Ihre Emails zurückhält oder löscht.+Bevor Sie eine Email empfangen und lesen wird diese auf dem Weg in Ihr Postfach mindestens ein mal einer Spam-Prüfung unterzogen. Zuerst durch die Email-Security-Appliance des ZIM und optional ein zweites mal auf Ihrem Endgerät durch die Email-Client-Software auf Ihrem Endgerät. Um Ihnen weiterhelfen zu können, ist es zunächst wichtig dass Sie die Art der Spam-Erkennungstechnologie identifizieren können, die Ihre Emails zurückhält oder löscht.
  
 Ihre Mails werden in der **ZIM-IT-Quarantäne** zurückgehalten wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: Ihre Mails werden in der **ZIM-IT-Quarantäne** zurückgehalten wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  
-   * Sie haben die Mail die Ihnen urspünglich zugeschickt wurde garnicht erhalten sondern eine Mail mit dem Betreff //ZIM-IT SPAM Information//. In dieser Mail werden Sie dazu aufgefordert die Webseite unter https://quarantaene.w-hs.de:83 zu besuchen+   * Sie haben die Mail die Ihnen urspünglich zugeschickt worden ist garnicht erhalten sondern eine Mail mit dem Betreff //ZIM-IT SPAM Information//. In dieser Mail werden Sie dazu aufgefordert die Webseite unter [[https://quarantaene.w-hs.de:83|https://quarantaene.w-hs.de:83]] zu besuchen
  
 Ihre Mails werden im **Spam-Ordner Ihres Mail-Clients**  zurückgehalten oder gelöscht wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: Ihre Mails werden im **Spam-Ordner Ihres Mail-Clients**  zurückgehalten oder gelöscht wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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 ==== Meine Mails werden in der ZIM-IT-Quarantäne zurückgehalten ==== ==== Meine Mails werden in der ZIM-IT-Quarantäne zurückgehalten ====
  
-Wenn Ihre Emails fälschlicherweise in der ZIM-IT-Quarantäne zurückgehalten werden, obwohl sie von einem sicheren Absener zugesendet wurden, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:+Wenn Ihre Emails fälschlicherweise in der ZIM-IT-Quarantäne zurückgehalten werden, obwohl sie von einem sicheren Absender zugesendet worden sind, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:
  
-  - Öffnen Sie in Ihrem Browser die folgende Webseite: https://quarantaene.w-hs.de:83/+  - Öffnen Sie in Ihrem Browser die folgende Webseite: [[https://quarantaene.w-hs.de:83/|https://quarantaene.w-hs.de:83/]]
   - Loggen Sie sich mit den zum betroffenen Postfach gehörigen Zugansdaten ein   - Loggen Sie sich mit den zum betroffenen Postfach gehörigen Zugansdaten ein
   - Nach erfolgreichem Login klicken Sie oben rechts auf //Optionen//  und dort auf //Liste sicherer Absender//   - Nach erfolgreichem Login klicken Sie oben rechts auf //Optionen//  und dort auf //Liste sicherer Absender//