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| campusapp:faq [22.07.2025 um 07:07 Uhr] – Caroline Möller-Arnold | campusapp:faq [22.07.2025 um 09:07 Uhr] (aktuell) – Marcel Endberg | ||
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| ===== Allgemeine Fragen ===== | ===== Allgemeine Fragen ===== | ||
| - | === 1. Ist "Meine WH" kostenlos? | + | **1. Ist "Meine WH" kostenlos?** \\ |
| Ja, die Campus-App ist und bleibt komplett kostenlos. | Ja, die Campus-App ist und bleibt komplett kostenlos. | ||
| **2. Bin ich verpflichtet die App zu nutzen?** \\ | **2. Bin ich verpflichtet die App zu nutzen?** \\ | ||
| - | Eine Nutzung der App erfolgt selbstverständlich freiwillig. Allerdings wird für alle Studierenden die ab dem WS 25/26 eingeschrieben wurden, der Studierendenausweis nur noch in digitales | + | Eine Nutzung der App erfolgt selbstverständlich freiwillig. Allerdings wird für alle Studierenden die ab dem Wintersemester 2025/2026 eingeschrieben wurden, der Studierendenausweis nur noch in digitaler |
| - | Sollten Sie nicht über ein entsprechendes Endgerät verfügen, melden Sie sich bitte beim [[http:// | + | |
| **3. Wie erfahre ich meine Anmeldedaten? | **3. Wie erfahre ich meine Anmeldedaten? | ||
| - | Um die Funktionen der App nutzen zu können, muss die Anmeldung mit der zentralen Benutzerkennung (z.B. ab12345) und dem zugehörigen Passwort erfolgen.\\ | + | Um die Funktionen der App nutzen zu können, muss die Anmeldung mit der zentralen Benutzerkennung (z. B. ab12345) und dem zugehörigen Passwort erfolgen.\\ |
| Sie haben Ihre Kennung oder Ihr Passwort vergessen? Im Bereich [[http:// | Sie haben Ihre Kennung oder Ihr Passwort vergessen? Im Bereich [[http:// | ||
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| Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich auf den Hochschulservern und auf Ihrem Endgerät gespeichert. Dritte erhalten keinen Zugriff darauf. Alle Vorgaben der DSGVO werden eingehalten. | Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich auf den Hochschulservern und auf Ihrem Endgerät gespeichert. Dritte erhalten keinen Zugriff darauf. Alle Vorgaben der DSGVO werden eingehalten. | ||
| - | **6. Ich habe vorher die uninow-App genutzt. Kann ich meinen | + | **6. Ich habe vorher die UniNow-App genutzt. Kann ich meinen |
| - | Der uninow-Account wird für die Nutzung der "MeineWH" | + | Der UniNow-Account wird für die Nutzung der App "Meine WH" nicht länger benötigt und Sie können diesen, wenn gewünscht, löschen. |
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| + | ===== Fragen zum digitalen Studierendenausweis ===== | ||
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| + | **1. Wie kann ich meinen digitalen Studierendenausweis abrufen?** \\ | ||
| + | Eine Anleitung für den Abruf des digitalen Studierendenausweises finden Sie unter [[https:// | ||
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| + | **2. Kann ich meinen Ausweis auch offline speichern? | ||
| + | Der Ausweis kann – nachdem er abgerufen wurde – 7 Tage offline gespeichert werden. Danach muss eine Aktualisierung online erfolgen.\\ | ||
| + | Es ist ratsam, vor Klausuren oder Bahnfahrten den Ausweis einmal online abzurufen, damit er auch zur Verfügung steht, falls mal kein Mobilfunknetz vorhanden sein sollte. | ||
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| + | **3. Auf meinem Ausweis wird kein Bild angezeigt. Was muss ich tun?** \\ | ||
| + | Studierende die VOR dem Wintersemester 2025/2026 eingeschrieben wurden, müssen zunächst ein Bild im Campus-Portal hochladen.\\ | ||
| + | Eine Anleitung finden Sie unter [[https:// | ||
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| + | **4. Ich bin neu eingeschrieben und habe mich in der Campus-App "Meine WH" angemeldet. Unter meinem digitalen Studierendenausweis ist ein Hinweis, dieser sei noch nicht gültig.** \\ | ||
| + | Der digitale Studierendenausweis und auch das Deutschlandsemesterticket sind erst mit Start des jeweiligen Semesters (WiSe = 1. September / SoSe = 1. März) gültig und abrufbar. Bitte aktualisieren Sie Ihren Ausweis in diesem Fall am 1. September bzw. 1. März erneut. Sollte der Ausweis zu diesen Stichtagen nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an das [[http:// | ||
| + | |||
| + | **5. Muss ich mein Deutschlandsemesterticket über die App abrufen?** \\ | ||
| + | Nein, ein Abruf des Tickets ist auch über die Web-App von RIDE Campus möglich und kann anschließend in der Wallet gespeichert werden. Eine Anleitung finden Sie unter [[https:// | ||
| - | ===== Fragen zum Digitalen | + | **6. Ich wurde VOR dem Wintersemester 2025/2026 eingeschrieben und haben noch eine Chipkarte als Studierendenausweis. Ist dieser weiterhin gültig?** \\ |
| + | Ja, der Ausweis bleibt bis zu seinem aufgedruckten Ablaufdatum gültig. Sollte dieser ablaufen, wird jedoch keine neue Chipkarte erstellt. | ||
| - | 1. Wie kann ich | + | **7. Bezahlfunktion: |
| + | Ja, das ist bis auf Weiteres unkompliziert möglich. Die Karten können an den Kassen der Mensen und Cafeterien sowie an den Automaten entsprechend aufgeladen und zum Bezahlen (auch an den Kopierern und in der Druckerei) genutzt werden. | ||
| - | __Für Erstsemesterstudierende des Wintersemesters 2025/26 bzw. Studierende am Campus Bocholt__ | + | **8. Ich habe nur einen digitalen Studierendenausweis möchte aber die Kopierer nutzen, in der Druckerei etwas drucken lassen oder Versäumnisgebühren in der Bibliothek bezahlen. Wie kann ich dies tun?** \\ |
| + | In diesem Fall erhalten Sie eine " | ||
| - | **Ich bin neu eingeschrieben und habe mich in der Campus-App "Meine WH" angemeldet. Unter meinem digitalen Studierendenausweis bzw. meinem Deutschlandsemester-Ticket ist ein Hinweis, dieser sei nicht gültig.** \\ | + | ===== Fragen zu den weiteren Funktionen |
| - | Der digitale Studierendenausweis und auch das Deutschlandsemester-Ticket sind erst mit Start des jeweiligen Semesters (WiSe = 1. September / SoSe = 1. März) gültig und abrufbar. Bitte aktualisieren Sie Ihren Ausweis in diesem Fall am 1. September bzw. 1. März erneut. Sollte der Ausweis zu diesen Stichtagen nicht verfügbar sein, melden Sie sich bei <color # | + | |
| - | **Der Foto-Upload für meinen digitalen Studierendenausweis funktioniert nicht. An wen kann ich mich wenden?** \\ | + | **1. Wie kann ich meine Noten in der App anzeigen lassen. |
| - | <color #ed1c24>//Ist das eine potentielle technische Schwachstelle auf die wir kommunikativ vorbereitet sein sollten? Wie wäre dann der Prozess?//</color> | + | Eine Anleitung finden Sie unter [[https://wiki.w-hs.de/campusapp: |
| - | <color # | + | **2. Meine Noten werden nicht richtig angezeigt, an wen kann ich mich wenden?** \\ |
| - | Gibt es hier bezüglich der Timeline zur Anbindung ein Update? Oder müssen wir hier etwas formulieren, dass die BOH Studis ein Workaround über die RIDE App nutzen sollen? | + | Wenn Noten in Ihrer Übersicht fehlen oder fehlerhaft sind, wenden Sie sich am besten als erstes an das [[http://www.w-hs.de/ssc|Studierenden-Service-Center]] (SSC). |
| - | __Studierende höherer Fachsemester __ | + | **3. Kann ich meine StudMails über die App abrufen und auch Nachrichten schreiben? |
| + | Ja, Sie können das Modul " | ||
| - | **Meine Noten werden nicht richtig angezeigt, an wen kann ich mich wenden?** \\ | + | **4. Kann ich meine aus der Bibliothek ausgeliehenen Bücher in der App einsehen und verlängern?** \\ |
| - | Wenn Noten in Ihrer Übersicht fehlen oder fehlerhaft sind, wenden | + | Ja, das ist im Modul " |
| - | **Wie kann ich mit dem digitalen Studierendenausweis in den Mensen und Cafeterien vom Studierendenrabatt profitieren und gibt es eine alternative Zahlungsmethode zum alten Kartenausweis? | + | ===== Weitere Fragen ===== |
| - | Um in den Mensen und Cafeterien am Campus vom Studierendenpreis zu profitieren, | + | |
| - | **Kann ich mit meinem alten Kartenausweis noch in der Mensa, Cafeteria oder der Hochschuldruckerei bezahlen?** \\ | + | Bei allen weiteren Fragen wenden |
| - | Die Bezahl- und Aufladefunktion der alten Karten-Studierendenausweise bleibt weiterhin bestehen. | + | |