Unterschiede

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--- campus-portal:studierende:selbstueberpruefung_der_rueckmeldung [08.08.2025 um 12:28 Uhr] – Caroline Möller-Arnold
+++ campus-portal:studierende:selbstueberpruefung_der_rueckmeldung [08.08.2025 um 13:02 Uhr] (aktuell) – Caroline Möller-Arnold
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-===== Selbstüberprüfung der Rückmeldung =====
+===== Selbstüberprüfung Rückmeldung / Zahlungseingang =====
-Die Bearbeitungszeit einer erfolgreichen Rückmeldung (Überweisung des Semesterbeitrags) kann bis zu 14 Tage dauern.
+Die Bearbeitungszeit einer erfolgreichen Rückmeldung (Überweisung des Semesterbeitrags) kann bis zu 10 Tage dauern.
-Überprüfen Sie im Campus-Portal [[https://campus.w-hs.de/|https://campus.w-hs.de/]] unter "Mein Studium-/Studienservice/Mein Status", ob Sie rückgemeldet wurden.
+Überprüfen Sie im Campus-Portal [[https://campus.w-hs.de/|https://campus.w-hs.de/]], ob Sie rückgemeldet wurden.
 ==== 1. Log-In Campusportal ====
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 Anmeldedaten vergessen? [[https://account.w-hs.de|https://account.w-hs.de]]
-{{:campus-portal:studierende:rueckmeldung-1.png?nolink&1280x273}}
+{{:campus-portal:studierende:studierendenverwaltung:studienbescheinigung_login.jpg?nolink&800x372  |studienbescheinigung_login.jpg}}
-Oder schauen Sie unter "Mein Studium/Studienservice/Zahlungen", ob der Semesterbeitrag verbucht ist.
+==== 2. Bereich Studierendenservice auswählen ====
-{{  :campus-portal:studierende:rueckmeldung-2.png?nolink&1279x324  }}
+{{:campus-portal:studierende:zahlungen_bereich_auswaehlen.jpg?nolink&800x349  |zahlungen_bereich_auswaehlen.jpg}}
-Falls Sie nach der oben genannten Bearbeitungszeit Ihre aktuelle Studienbescheinigung und Ihr Semesterticket nicht im Portal ersichtlich sind, gehen Sie wie folgt vor:
+==== 3. Reiter Zahlungen auswählen ====
-  * Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Überweisung den exakten Verwendungszweck, genauen Betrag und Zeitpunkt der Überweisung, da bei Fehleingaben keine automatische Rückmeldung möglich ist. Den aktuellen Verwendungszweck, genauen Betrag und den Zeitpunkt der Überweisung entnehmen Sie bitte unserer Internetseite [[https://www.w-hs.de/rueckmeldung/|https://www.w-hs.de/rueckmeldung/ ]].
+Hier finden Sie auch direkt einen Hinweis, ob Sie erfolgreich zurückgemeldet wurden.
-  * Im Fall von vorliegenden Sperren (z.B. fehlender Praktikums- oder Krankenkassennachweis, fehlende Zahlung der Bibliotheksgebühren, Bachelor Zeugnis fehlt) erfolgt keine Rückmeldung, selbst nicht bei ordnungsgemäßer Zahlung. Bitte werden Sie hier zeitnah aktiv im Studierendensekretariat, damit die Sperren aufgehoben werden können.
+{{:campus-portal:studierende:zahlungen_reiter_auswaehlen.jpg?nolink&800x219|zahlungen_reiter_auswaehlen.jpg}}
+==== 4. Übersicht Zahlungen ====
+{{:campus-portal:studierende:zahlungen_uebersicht.jpg?nolink&800x334|zahlungen_uebersicht.jpg}}
+==== 5. Mögliche Gründe für eine nicht erfolgte Rückmeldung ====
+Falls nach der oben genannten Bearbeitungszeit eine Rückmeldung nicht erfolgt ist, kann dies folgende Gründe haben:
+  - Sie haben nicht oder zu wenig bezahlt (Beträge siehe [[https://www.w-hs.de/rueckmeldung/|https://www.w-hs.de/rueckmeldung/)]],
+  - Sie haben zu spät bezahlt (Eingang der Zahlung nach dem 15.07. / 15.01.)
+  - Sie haben einen fehlerhaften Verwendungszweck angegeben,
+  - Sie haben eine so genannte Rückmeldesperre (z.B. fehlender Praktikums- oder Krankenkassennachweis, fehlende Zahlung der Bibliotheksgebühren, Bachelor Zeugnis fehlt).
+{{:campus-portal:studierende:studierendenverwaltung:zahlungen_sperre.jpg?nolink&800x260  |zahlungen_sperre.jpg}}
+==== 6. Ansprechpartner ====
+Bei Fragen hilft das **[[http://www.w-hs.de/ssc|Studierenden-Service-Center]]** gerne weiter.